TERMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.madridhandmade.com es propiedad de MARISA RENEE NETO LEMOS con DNI 02696799E y dirección fiscal en CALLE ALCALDE LOPEZ CASERO, 7, 2/A Derecha (Madrid).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MARISA RENEE NETO LEMOS y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MARISA RENEE NETO LEMOS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MARISA RENEE NETO LEMOS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de bisutería al por menor.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto y a la garantía legal del mismo.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MARISA RENEE NETO LEMOS y la contratación por medio de los mismos.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos, MARISA RENEE NETO LEMOS informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, MARISA RENEE NETO LEMOS informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CALLE ALCALDE LOPEZ CASERO, 7, 2/A Derecha 28007 (MADRID) o a través del correo electrónico marisa@madridhandmade.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con MARISA RENEE NETO LEMOS en el teléfono de atención al cliente 686724139 o mediante el correo electrónico marisa@madridhandmade.com
Todos los contenidos de la web están en español.
Previamente a recibir el pedido el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Una enviado el pedido de la compra del producto el cliente recibirá  la correspondiente factura por vía telemática principalmente por e-mail.

Características, oferta y vigencia de los servicios
Los servicios de formación ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.
En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
En cumplimiento de la normativa vigente MARISA RENEE NETO LEMOS ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, MARISA RENEE NETO LEMOS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

GARANTIAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal correspondiente.
MARISA RENEE NETO LEMOS dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 686724139 o mediante el correo electrónico  marisa@madridhandmade.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. MARISA RENEE NETO LEMOS dispone de un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de MARISA RENEE NETO LEMOS, al servicio de postventa, por correo electrónico a marisa@madridhandmade.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente  686 724 139 mediante el correo electrónico marisa@madridhandmade.com

PRECIOS
Todos los producto indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

GASTOS
MARISA RENEE NETO LEMOS realiza  los envíos y servicios en Península y Baleares. En casos de solicitar envíos fuera de España el cliente deberá contactar directamente con MARISA RENEE NETO LEMOS mediante el correo electrónico marisa@madridhandmade.com. En caso que se realizaran dichos envíos  los gastos aduaneros correrían a cuenta del cliente.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra de los Cursos, certificación, talleres… (servicios de formación) podrá realizar el pago mediante:
• Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail o whatsapp con los datos bancarios de MARISA RENEE NETO LEMOS.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail  marisa@madridhandmade.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, MARISA RENEE NETO LEMOS podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MARISA RENEE NETO LEMOS pueden variar en función de la disponibilidad que será confirmada personalmente. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MARISA RENEE NETO LEMOS en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o whatsapp. El periodo de esta comunicación no  superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, MARISA RENEE NETO LEMOS podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MARISA RENEE NETO LEMOS dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por la compra anulada.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO Y RECLAMACIONES.
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 610003996 , dirigiéndose al correo electrónico marisa@madridhandmade.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE ALCALDE LOPEZ CASERO, 7, 2/A Derecha 28007, Madrid o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MARISA RENEE NETO LEMOS abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

La devolución
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MARISA RENEE NETO LEMOS , a la dirección CALLE ALCALDE LOPEZ CASERO, 7, 2/A Derecha 28007 MADRID, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MARISA RENEE NETO LEMOS podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue  justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de MARISA RENEE NETO LEMOS, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MARISA RENEE NETO LEMOS del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La MARISA RENEE NETO LEMOS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MARISA RENEE NETO LEMOS está situado en CALLE ALCALDE LOPEZ CASERO, 7, 2/A Derecha 28007 MADRID o a través del correo electrónico marisa@madridhandmade.com.
Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MARISA RENEE NETO LEMOS está situado en CALLE ALCALDE LOPEZ CASERO, 7, 2/A Derecha 28007 MADRID) o a través del correo electrónico marisa@madridhandmade.com.
Jurisdicción

Asimismo, MARISA RENEE NETO LEMOS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MARISA RENEE NETO LEMOS tiene su domicilio en Madrid, España.